Novo coronavírus (COVID-19)

Com o recente surto de novo coronavírus (COVID-19), queremos compartilhar um momento com você a abordagem que estamos adotando para apoiar nossa equipe, clientes, parceiros e comunidade durante esse evento sem precedentes.

O primeiro compromisso da Bending Bits com o Revendus é com a saúde e a segurança de nossa equipe. Nossa empresa adota práticas de gestão ágil e trabalhamos juntos todos os dias, fazendo reuniões no inicio e final do dia revisando todas as demandas e solicitações atendidas e sem atender, com isso desenvolvemos comunicação e interação sem igual. No entanto, com a imposição do governo, apelos de todos os setores, todas as equipes decidiram juntas a alterar o trabalho presencial para remoto. Alguns colaboradores e parceiros já são especializada em trabalho remoto e, portanto, já temos em nossa rotina horários de trabalho mais flexíveis para ajudar nossa equipe a se adaptar e apoiar qualquer distanciamento social da comunidade ou da região que possa ser necessário. Além disso, estamos monitorando de perto a situação e compartilharemos as melhores práticas com os membros da nossa equipe para ajudá-los a limitar sua exposição e manter a si e suas famílias em segurança.

Como já temos bases e estruturas sólidas que dão suporte ao trabalho remoto, passamos adotar o processo com 100% de nosso quadro de funcionários. Estamos confiantes de que o surto de coronavírus não afetará nossa capacidade de continuar fornecendo nossos produtos e serviços a nossos clientes. Nosso escritório está fechado e toda a nossa equipe já possui as ferramentas e os recursos de que precisam para trabalhar de casa, assim, poderemos continuar a comunicação, o suporte aos clientes e parceiros.

Nosso sistema de solicitação de atendimento e agendamento será nosso principal meio para suporte. Precisamos que nossos clientes e parceiros forneçam o máximo de informações possíveis e antes de entrar em contato, façam uso dos nossos manuais online – que já se encontram dentro do próprio sistema – após o login. Por não haver membros no escritório central, pode ser que você não consiga comunicar-se com nosso telefone fixo. No entanto, sempre registre sua solicitação e aguarde nosso contato de retorno.

Se qualquer contrato exigir assistência pessoal e imediata iremos analisá-los caso a caso e trabalharemos com nossa equipe e nossos clientes para definir e oferecer soluções alternativas, mantendo a segurança de todos em mente.

Estamos monitorando e seguindo continuamente as orientações da Organização Mundial da Saúde (OMS) e dos Centros de Controle e Prevenção de Doenças (CDC). Também, seguindo orientações do nosso município e do nosso estado. 

A Revendus baseia-se na crença de que todas as empresas devem ter acesso à melhor tecnologia, às melhores plataformas – a qualquer hora, em qualquer lugar. Continuaremos a usar nossa experiência para garantir que nossos clientes que evitem tempo de inatividade e interrupções e possam atender à experiência esperada do cliente por meio de boas estruturas de arquitetura de banco de dados e nossos sistemas.

Se você tiver alguma dúvida ou preocupação, não hesite em entrar em contato conosco diretamente.

Desativação do whatsapp em 18 de junho

Olá, você recebeu uma mensagem SMS sobre a desativação de um dos nossos whatsapps e número telefone. Essa medida tem a ver com a melhoria continua do nosso atendimento e escala de suporte.

Portanto, contamos com a sua colaboração. Para enviar sua demanda ou pedido de ajuda, por favor entre no sistema, e já no módulo Inicio, vá no menu a esquerda e clique em “Solicitar Atendimento“.

A imagem abaixo descreve o caminho para fazer sua solicitação. Repare que você pode escolher o tipo de atendimento e ter a orientação mais corretamente.

Em solicitação de atendimento, você poderá endereçar seu pedido para o setor certo.

De 2017 para 2018. Crise?

Pra quem trabalhou muito, o ano 2017 passou rápido demais. No mercado venda consignada e porta a porta, na nossa perspectiva, de norte a sul do Brasil, vimos muitas empresas novas nascendo e muitas empresas quebrando.

Essa crise econômica fez todo mundo se mexer. Vimos empresas de outras áreas entrando na área de venda porta a porta, outras que já faziam venda porta a porta, também incrementaram a oferta de produtos, variando os tipos.

Não há sinais de que a venda porta a porta vá acabar por causa dos comércios eletrônicos. O que há na verdade é um grande número de comércio eletrônico quebrando também.

No entanto, algumas empresas que acompanhei e que declaram falência na venda porta a porta, em geral tinham o perfil de “empresas” de um homem só – quando o cara faz exatamente tudo sozinho –  ou de pessoas e de grupos que nunca tinham trabalhado com consignação antes. Outras empresas desistiram do negócio por não terem a rentabilidade desejada mas a maior parte das declarações que recebemos como desmotivação do negócio tem a ver com a dificuldade em reter vendedores e a constante situação de fraudes dos próprios funcionários. Fatal para os novos entrantes e um golpe no estômago de quem já está estabelecido no mercado.

A gente não fez um estudo muito detalhado sobre essas situações de roubos para apontar percentuais. Até porque essas situações são declaradas com magro embasamento a ponto de sequer sustentar uma denúncia mais séria. Mas acontecem sim. E é evidente que a falta de processo mais rígido e claro, que falta conhecimento e de apoio correto (desde funcionários a escritórios jurídicos, contábeis, etc) gere oportunidade de perda do negócio.  E essa oportunidade é aquela que ninguém quer!

Para 2018, não vou desejar sorte porque sorte porque sorte só serve para quem é despreparado. Pra ilustrar isso, olha o caso da Alice no país das maravilhas:

“O senhor poderia me dizer, por favor, qual o caminho que devo tomar para sair daqui?
Isso depende muito de para onde você quer ir, respondeu o Gato.
Não me importo muito para onde, retrucou Alice.
Então não importa o caminho que você escolha”, disse o Gato.
Contanto que dê em algum lugar, Alice completou.
Oh, você pode ter certeza que vai chegar se você caminhar bastante, disse o Gato.”

Siga em frente, prepare-se e defina onde quer chegar. Se não se imagina onde quer estar em 3 ou 5 anos, pelo menos tenha um objetivo para 2018. É impossível navegar nesse oceano de incerteza de sem um objetivo.

Janeiro é um ótimo mês para começar o exercício. Vamos em frente!